Biletsikayet.com, bilet pazaryerleri ile kullanıcılar arasında köprü görevi gören şeffaf bir çözüm platformudur. Kullanıcılar, yaşadıkları sorunları veya şikayetlerini platform üzerinden dile getirirken, ilgili bilet pazaryerleri bu şikayetlere çözüm üretmek için adımlar atar. Bu süreç, tamamen halka açık ve şeffaf bir şekilde yürütülerek, her iki taraf için de güvenilir bir iletişim zemini oluşturmayı amaçlar. Biletsikayet.com, kullanıcıların sesini duyurmasını sağlarken, aynı zamanda pazaryerlerinin müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilemesini teşvik eder. Bu sayede, bilet alım-satım süreçlerinde yaşanabilecek olası sorunlara hızlı ve etkili çözümler geliştirilmesi hedeflenir. Platform, hem kullanıcılar hem de pazaryerleri için güven odaklı bir ortam sunarak sektördeki hizmet kalitesini yükseltmeyi misyon edinmiştir.
